En lo corrido de 2025, más de 1.600 ciudadanos han acudido a los centros de atención de la entidad en ambos departamentos, para recibir orientaciones personalizadas respecto a trámites de restitución.

Santa Marta, 16 de junio de 2025 (@URestitución). Con un promedio de ocho ciudadanos atendidos por día, la Dirección Territorial Magdalena y Atlántico de la Unidad de Restitución de Tierras (URT) da cuenta del aumento en la confianza que depositan las víctimas en nuestra misionalidad por la paz, la reparación integral y el restablecimiento de sus derechos. 

Adolfo Múnera, profesional de Atención a la Ciudadanía en la sede de Soledad (Atlántico), aseguró: "atendemos a víctimas reclamantes de tierras y a terceros ocupantes, que solicitan asesoría e información del estado de sus procesos, con el mayor agrado y sensibilidad, para siempre resolver sus inquietudes".

Sumado a los servicios presenciales, la territorial ha atendido cerca de 800 llamadas telefónicas, dejando solventadas cada una de las inquietudes. Con corte a junio, hay 400 peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) nuevas, que se esperan solventar para lo que resta del mes.

La institucionalidad va a la gente

En gran medida, el aumento en la confianza de las víctimas hacia nuestra entidad se debe al acuerdo firmado entre la Unidad de Restitución de Tierras (URT) y la Unidad para la Atención y Reparación Integral de las Víctimas (UARIV). Este convenio ha permitido que la población de Magdalena y Atlántico acceda con mayor facilidad a los servicios que prestan las entidades. 

Las víctimas tienen derecho a revisar el estado de sus solicitudes y recibir aclaraciones respecto al progreso de sus trámites de restitución. Por esta razón, el área de Atención al Ciudadano solucionará las peticiones que llegan a través de diferentes medios como el correo institucional, el correo postal o las llamadas. 

La confianza depositada por parte de los ciudadanos en ambos departamentos se debe a la reapertura de los centros regionales de atención, los cuales han permitido acercar nuestros servicios a los interesados. Las sedes se encuentran localizadas en:

Santa Marta, Magdalena: calle 26a # 2B - 35. Barrio El Prado.

Soledad, Atlántico: calle 18 # 51 - 69. Barrio Las Ferias.

Plato, Magdalena: carrera 11 # 10 - 53. Barrio La Concepción.

Juan Mina, Atlántico: vía 11 # 8A - 25.

Así mismo, la ciudadanía se puede comunicar con nosotros al teléfono celular 314 439 7420, tal como al correo electrónico: atencionalciudadano@urt.gov.co